Talis probeert klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar het kan altijd een keer gebeuren dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. U kunt dan een klacht indienen. Deze klacht dient u schriftelijk in bij Talis of via ons webformulier. Wij bekijken op welke manier we het probleem kunnen oplossen.

Als u niet tevreden bent over de voorgestelde oplossing, kunt u met uw klacht terecht bij de Klachtencommissie Woningcorporaties. Dit is kosteloos. Deze stap kunt u alleen nemen als de klacht intern bij Talis is afgehandeld. De Klachtencommissie Woningcorporaties is een onafhankelijke commissie die hoor en wederhoor toepast. De uitspraak van deze commissie is niet bindend, maar geeft wel een zwaarwegend advies.

Folder Klachtencommissie (pdf)
Jaarverslag Klachtencommissie 2012(pdf)