John Pijnappels, hoofd Interne Aannemerij bij Talis, vindt de proef een schoolvoorbeeld van een klantgestuurd initiatief. ‘Een hoogwaardige service aan huurders is een van de speerpunten in de bedrijfsvoering van Talis. Als we een afspraak maken voor het uitvoeren van een klus bij een van onze huurders, krijgen we regelmatig de vraag of dat misschien ook 's avonds kan. Dat was tot nu toe niet mogelijk. Uiteraard probeerden we wel zoveel mogelijk rekening te houden met de voorkeuren van onze klanten. Het is immers vervelend als je een snipperdag moet nemen of eerder van je werk naar huis moet omdat er een klus uitgevoerd moet worden. Door de proef in Wijchen krijgen 4.000 huurders nu de mogelijkheid om de installatiewerkzaamheden die Nillesen in opdracht van Talis uitvoert, in de avonduren te laten uitvoeren. Er is geen sprake van een verplichting, het is een uitbreiding van de mogelijkheden. Er zijn ook geen extra kosten aan verbonden. Dankzij het initiatief van Nillesen kunnen we dit aanbod aan onze huurders doen. Ik moet me heel sterk vergissen als deze proef geen groot succes wordt!’, aldus John Pijnappels.