Is er iets kapot in of aan uw woning? Dat kunt u op twee manieren bij ons aan te vragen:
Uw reparatieverzoek meldt u het makkelijkst en snelst via onze website. Klik hier om uw reparatie online aan te vragen.
U kunt ook bellen om een reparatieverzoek aan te vragen. Bel hiervoor naar (024) 352 39 11. Voor spoedreparaties is dit nummer ook bereikbaar buiten kantooruren.
Sommige werkzaamheden doet Talis niet zelf. Daarvoor werken we met gespecialiseerde bedrijven, waar u uw melding rechtstreeks kunt doorgeven:
* Centrale verwarming, warm water of mechanische ventilatie
Kemkens/Inhome: (088) 50 50 330.
Let op: huurt u een woning in de hoogbouw in Zwanenveld en is uw woning al aangesloten op het warmtenet? Bel dan voor de centrale verwarming of warm water InWarmte via 088 - 116 58 11.
* Electriciteit of gas
Het nationale storingsnummer: (0800) 9009.
De Liander-klantenservice: (088) 54 26 444. Of bel uw eigen leverancier.
* Glasschade
Seuren Glasservice: (024) 323 10 10. Noteert u, voor u belt, de afmetingen van het raam en het soort glas.
* Intercom, deurautomaten of button-toegangssysteem
Kwakkernaat: (0481) 353 964.
* Liftstoring
Volg de instructies op de liftdeuren of bel KONE (0900) 22 555 66.
* Riool/verstoppingen
Riool Reinigings Service (RRS): (088) 030 13 13.
* Waterlevering
Vitens storingsnummer: (0800) 0359.
U kunt het formulier
invullen en naar ons opsturen. Dit doet u binnen vier weken na de start van uw huur. Dit formulier heeft u ook gekregen bij de sleuteloverdracht.Dit kan via het reparatieverzoek.
Dit hangt af van de reparatie. Meer informatie hierover staat in de onderhoudswijzer.
Heeft u vragen over een specifieke reparatie? Wij kunnen dit voor u uitzoeken. Neem contact met ons op via onze contactpagina.
Heeft u stadsverwarming? Kijk dan eerst in de meterkast. Daar zit meestal een sticker met het storingsnummer van Vattenfall. Heeft u een cv-ketel? Bel dan Kemkens via (088) 505 0330 of geef de storing door via het storingsformulier van Kemkens. Op de ketel zit vaak ook een sticker. Krijgt u warmte van Jord? Stuur een e-mail naar contact@jord.energy of bel tijdens kantooruren: 088 923 6987.
U mag alleen kleine reparaties zelf doen. Bijvoorbeeld een lekkende kraan of losse deurklink. Meer informatie staat in de onderhoudswijzer. Wilt u dat Talis deze reparaties voor u uitvoert? Wordt dan lid worden van het servicefonds. Dit kan via de pagina over het servicefonds.
Grotere reparaties meldt u altijd bij Talis. Dit kan via het reparatieverzoek.
Doe eerst de stekkerproef.
Met de stekkerproef controleert u of een apparaat de stroomstoring veroorzaakt. Volg de stappen hieronder.
1. Zet alle groepen uit
2. Haal alle stekkers uit de stopcontacten
3. Zet de groepen weer aan
4. Steek de stekkers één voor één terug in het stopcontact
5. Let op wanneer de aardlekschakelaar uitvalt
6. Geen oorzaak gevonden?
Belangrijk
Blijkt later dat de storing is ontstaan door uw eigen apparaten? Dan moeten wij de kosten van de elektricien bij u in rekening brengen. Doe daarom altijd eerst de stekkerproef.
Bij een inbraak doet u eerst aangifte bij de politie. Schade aan de woning meldt u bij Talis. Wij regelen dit dan, als u de aangifte kunt aantonen. Schade aan uw spullen meldt u bij uw eigen verzekering. Vergoedt de verzekering dit niet? En/of vindt u dat Talis aansprakelijk is? Meld dit dan via het
op de website.Een spoedreparatie kunt u het beste altijd telefonisch melden via (024) 352 3911. U krijgt dan snel hulp. Ook buiten kantooruren kunt u dit nummer bellen. De meldkamer neemt het dan van ons over.
Dit kan snel en gemakkelijk via het reparatieverzoek. Gaat het om een noodgeval? Bel dan onze storingsdienst via ons vaste nummer: (024) 352 3911. Deze dienst is altijd bereikbaar voor noodgevallen, ook ’s avonds en in het weekend. Buiten kantooruren wordt u automatisch doorgeschakeld naar de meldkamer. Voorbeelden van noodgevallen zijn:
Dit hangt af van de reparatie. Binnen 48 uur krijgt u een reactie op uw verzoek.
Als een reparatie niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u dit het best zo snel mogelijk melden via ons niet tevreden formulier.
Een afspraak verzetten kan tot 24 uur van te voren, en doet u gemakkelijk via Mijn Talis. Heeft u geen account? Bel ons dan op (024) 352 3911.
Een afspraak afzeggen kan tot 24 uur van te voren, en doet u gemakkelijk via Mijn Talis. Heeft u geen account? Bel ons dan op (024) 352 3911.
Als de monteur niet binnen de afgesproken tijd bij u is, kunt u het best telefonisch contact opnemen met ons via (024) 352 3911.
U kunt daarvoor bellen naar Kemkens op (088) 505 0330.
Dit kunt u melden via Mijn Talis of via onze onze contactpagina.
U kunt de oplevergebreken naar ons mailen via welkom@talis.nl. Vermeld daarbij de volgende gegevens:
Dit kunt u rechtstreeks melden bij Kwakkernaat techniek via het storingsnummer (024) 355 4668. Wij werken met Kwakkernaat samen.
