Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen.
Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via het niet tevreden formulier. Elke melding wordt door ons met aandacht behandeld. Als u niet tevreden bent over afhandeling van uw melding, kunt u een klacht indienen. Hiervoor hebben wij een klachtenreglement vastgesteld.
Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
U ontvangt van ons een bericht zodra we uw klacht hebben ontvangen. In dit bericht leest u binnen welke termijn we reageren en welk team uw klacht behandelt. Dat team neemt contact met u op. We doen ons best om uw klacht goed en snel op te lossen.
Bij Talis doen we elke dag ons best om u een goede service te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over ons. We kijken dan graag samen naar een oplossing. U meldt een klacht gemakkelijk via klacht indienen. Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
Is uw klacht niet opgelost? Of bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. Daarna neemt de commissie een besluit. De procedure kunt u vinden op hun website.
U neemt daarvoor contact met ons op via niet tevreden formulier.
Hoeft uw klacht niet verder behandeld te worden? Dan kunt u deze intrekken of stopzetten. Laat dit altijd schriftelijk aan ons weten via het contactformulier.
Als u een klacht heeft ingediend, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Daarin geven wij aan wanneer u reactie van ons krijgt. Dat is altijd uiterlijk binnen twee weken.
Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. De procedure kunt u vinden op hun website.
Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via het niet tevreden formulier. Elke melding wordt door ons met aandacht behandeld.
Een compliment geven kan via het compliment formulier. Dank u wel!
